ATRACTIVO & COMUNICACIÓN DEL MARKETING

El atractivo turístico suele ser la principal razón que provoca el desplazamiento de un individuo o grupo de un lugar a otro.

Y es que cuando existe un atractivo, puede desarrollarse un producto, lo cual conlleva tranformar recursos para un grupo de personas determinadas y que éstos servicios complementen la necesidad que se busca satisfacer.



COMUNICACIÓN DEL MARKETING

Como ya se ha mencionado antes los clientes deben pasar por el cono de depuración, segun la etapa de "cliente" en la que se encuentren. De manera bilateral la mercadotecnia también va cambiando de acuerdo a la posición que se va ganando el cliente, es decir:

Durante la primera etapa, o la de Atracción, la mercadotecnia se utiliza para llamar la atención de los posibles clientes, busca darse a conocer, posicionarse en el mercado y

En la segunda etapa o la de Toma de decisión se busca una asesoramiento por parte d la empresa al cliente.

Posterior al cierre se encuentra la Postventa o Deleite, se busca mantener contacto con el cliente, tener registrada su información para enviarle notas e información actualizada sobre nuevos productos.

DISEÑO DE FLUJO TURÍSTICO

Para identificar el potencial de nuestro producto hay que considerar un aspecto muy importante: el fujo tuístico. El cual puede ser entendido cómo el numero de personas que se trasladan de un punto a otro por aficiones turísticas.

Para determinar el flujo turístico, hay que seguir tres sencillos pasos. 

1. Identificar flujos emisores. 

Saber de donde viene la gente que visita el destino ayuda de manera significativa seleccionar el método para llegar a ellos y llamar su atención. Además  es muy importante saber cuantas personas se mueven de manera cotidiana en el destino.

2. Selección de Mercados Geográficos. 

Si bien el segmento de mercado es muy importante, en el ámbito turístico lo es aún más ya que delimita factores culturales y lingüísticos que pueden ayudar u obstaculizar el desarrollo de contacto con el cliente.

3.Segmentación 

Ya que se tiene una idea de que mercado queremos abarcar es muy importante dividir ese mercado y en grupos pequeños que compartan intereses entres sí. De esta manera se pueden desarrollar técnicas más efectivas para llegar hasta sus mentes. 

SEGMENTOS DE MERCADO

Segmentar un mercado significa, tomar un parte de éste que junte características que puedan ser agrupadas y diferenciadas del resto del mercado. Para un producto es de vital importancia conocer el segmento al que se esta dirigiendo, de esta manera sabrá como diseñarse, crearse, venderse y recomendarse.  

El mercado puede segmentarse de múltiples maneras, la mas común es mediante factores sociodemográficos, es decir, edad, sexo, geografía, ingresos, etc. 

GEOGRAFÍA. 

Procedencia Nacional o Extranjera.

EDAD

A lo largo de la vida del humano, se pasa por diferentes etapas en la que se desarrollan ciertos campos y se cuentan con definidos recursos. 

CONTEXTO TURÍSTICO EN MÉXICO

Es muy importante saber que el éxito de un producto turístico, también debe su éxito al contexto en el que se desarrolla y los elementos que lo conforman.

El esfuerzo del destino debe plasmarse como estrategias que busquen el bien de la zona/destino. 

Es así como debería trabajarse, empezando por el interior del destino, para reunificar la infraestructura, finalmente se debe regular y dirigir mediante las estrategias de Promoción y constante apoyo y verificación del gobierno federal. 

CICLO DE VIDA DE UN PRODUCTO

Todos los productos cuentan con un ciclo de vida desde el momento en que ven la luz.

A grandes rasgos este ciclo consta de cinco etapas Gestación, Introducción, Crecimiento, Maduración, y Declive y Muerte.

Los productos durante sus primeras etapas de gestación el producto deberá enfocarse en clientes Innovadores; aquellos que están dispuestos a probar nuevos productos si estos saben llamar su atención.

Conforme el producto va pasando por las diferentes etapas debe verse un incremento en la demanda del mismo en el mercado, y en la etapa de declive la demanda disminuirá hasta finalmente cesar, que es donde se declara como la muerte del producto.

PUBLICIDAD y PROMOCIÓN DE VENTAS

Ya se ha hablado con anterioridad de la publicidad y su importancia, si embargo ahora veremos como en un estudio del grupo Xcaret, se ha hecho de estrategias publicitarias de éxito.

Primero hay que seguir en la linea de comprensión que la Publicidad no se limita únicamente a los anuncios en revistas o espectaculares, aunque éstos son elementos importantes. Adentrándonos en el caso XCARET, lo que ellos han hecho es identificar su posición estrategia, ubicados en el corredor turístico Cancún - Riviera Maya. a tan solo 70 KM del aeropuerto internacional más importante de México, una planta turística de más de 700 hoteles em ambos polos turísticos; lo que ellos han visto como oportunidad ya que el flujo de personas que conduce por dicha vía es impresionante, con esto en mente han logrado colocar anuncios espectaculares durante todo el trayecto, así como de colocar sus parque principales estratégicamente junto a la carretera y totalmente vistosos y atractivos desde la fachada exterior. 

Otro punto importante en la publicidad de este grupo es el como esta dirigida, en el parque homónimo, cuya principal temática es acerca de la cultura y biodiversidad en México suelen enfocarse a la inclusión (sobre todo al publico extrangero) a las tradiciones y cultura del país. Algo muy presente en sus anuncios.

PROMOCIÓN DE VENTAS

A diferencia de la publicidad que es a largo plazo, la promoción de ventas es instantánea, sujeta a temporalidad, que requiere de tácticas + incentivos de ventas, Plausiblemente puede ser modificada si se demuestra que los incentivos no están funcionando.

Como parte de la fuerza de venta, el material a usar es de suma importancia, donde podremos encontrar. 

Flayers (Impresos).

Triptícos.

Stands.

Presentaciones (eventos y ferias de promoción).

Banners (Internet).

DIFERENCIADORES & VENTAJA COMPETITIVA

En el ambiente empresarial, los principales diferenciadores son:

Y es que dentro de las características del producto, el precio es uno de los que más influyen, pues además de ser factor clave en el proceso de producción, también puede dividir o segmentar el mercado al que se dirige, ya que se le atribuyen más cualidades a un producto caro, que a uno (con características muy similares o iguales) con un precio menor. 

   Aquellos productos que enfocan un mercado basado en sus preferencias a un precio, suelen pertenecer al grupo que satisface las necesidades más básicas, tomando como referencia la pirámide de necesidades de Maslow pertenecen la primer nivel. En esta área encontraremos productos como Alimentos, Bebidas, Productos de Limpieza e Higiene.  


Además de que cuando se maneja la imagen de este producto producido en masa, en automático se obtiene la imagen mental de que es un producto carente de calidad, mal diseñado o de un solo uso.


Por otro lado los productos que resaltan sus altos precios como prueba de calidad, suelen estar dirigidos a un mercado de alto poder adquisitivo, la mayoría de las veces con necesidades ubicadas en la cima de la pirámide de Maslow, pues ya han cubierto las previas. Sin embargo, esto no quiere decir que sea un mercado que gastará lo que sea por un producto, dentro del proceso de venta hay que considerar que este tipo de cliente esta dispuesto a pagar pero debe estar convencido en su totalidad que los beneficios absolutos lo valen, en esta medida se deberán proclamar todas las propiedades del producto antes de mostrar el precio final.

Pirámide de Necesidades de Maslow 

CALL TO ACTION

Se usa para generar una respuesta, la llamada de acción es tan simple como frases imperativas en tonos imperativos, como “Recuérdame” “Llámanos” “síguenos en Facebook y Twitter”.
El uso del tono imperativo es para no dar lugar a preguntas. EL uso de personalidades famosos/reconocidos da lugar a reacciones positivas hacia la marca/producto.

Se usa para aquellos productos que necesitan despertar el interés. No se guían por precio o calidad.